Для банка ВТБ принципиально важно обеспечить бесперебойное обслуживание клиентов, которые в текущий момент оказались за рубежом.

Сегодня это свыше 40 тысяч человек, большая часть которых находится в странах СНГ, Европы и Азии. В момент объявления санкций ВТБ предупредил их обо всех ограничениях, с которыми владельцы наших карт могут столкнуться при обслуживании в иностранных торговых точках.Все клиенты оперативно получили СМС-сообщения с подробной инструкцией действий в сложившихся условиях.

В банке ВТБ рекомендовали владельцам карт иностранных платежных систем снять наличные в банкомате любого банка или воспользоваться картами других финансовых организаций, которые не были затронуты санкциями. Менеджеры банка остаются на прямой связи с клиентами, обзванивая их и проводя максимально подробную консультацию. Для всех входящих звонков клиентов из-за рубежа контакт-центр ВТБ организовал выделенную линию и поддержку во всех каналах.

Отмечается, что информация о возможных ограничениях доведена до клиентов, с которыми ВТБ работает в режиме 24/7.

ПАО ВТБ. Лицензия ЦБ РФ №1000