К сожалению, пришлось отменить запись к врачу, которую ждали неделю, из-за некомпетентного персонала. Позвонили за 10мин до записи уточнить приедем ли мы. Я сказала, что мы будем и предупредила что возможно опоздаем на пару минут, тк плохие дороги. В ответ на меня вылился шквал претензий по типу «не имеете права опаздывать, нужно было раньше выезжать» (дословно). Вопросов конечно очень много у меня. Что за хамство, кто определяет что конкретно я имею права делать, а что нет? Женщина с ресепшена? Человеческий фактор никто не учитывает? Мы обращаемся в бесплатную клинику, в конце концов? Как эта женщина может представлять лицо клиники, общаться с людьми она не умеет. Хотелось бы обсудить данный вопрос с руководством клиники, если я имею на это право.